[Време: садашње]
Ја сам отрок.
Мој живот зависи од милости шалтерске.
Један мрки поглед са друге стране, хладни звекет мура, и могу бити залеђен. Или ће ми се отворити врата благостања, али ни то не може без кабла.
Има и господе од сталежа који никада не стоје пред шалтером, већ улазе право у канцеларију. У пролазу нас и не дотакну погледом, а ми њих гледамо са страхопоштовањем.
Има још угледнијих који, вечито у журби, одлазе директно на трећи спрат.
Коначно, прича се да постоје и они којима осорни шалтерани понизно долазе на ноге. Али имена те властеле не помињу се јавно.
И тако… ја сам поносни корисник STM Box 4 пакета. Право чудо XXI века: телефон, интернет и право на два телевизора. До сада смо користили само један, али како је и жена отишла у пензију, указала се потреба за телевизором у кухињи – њеном најсрећнијем месту на планети. Осилимо се ми, купимо телевизор на акцији и решимо да искористимо оно друго право из уговора.
Назовем кориснички сервис. Саслушам плехану кутију која ме упути који број да притиснем, па уз мало музике расположења јави се љубазни Стефан.
– Добар дан, овде Стефан.
Објасним шта желим, преврћући успут странице уговора и покушавајући да се сетим сопственог броја телефона. Ту прискочи жена и ствар крене како треба.
– Сад ћемо да направимо захтев – каже Стефан.
Питам још да ли се то додатно плаћа.
– Само тренутак…
Опет музика расположења.
– Извините што сте чекали. Нема техничких услова да се услуга оствари.
– Како нема?
– Жао ми је. Нема техничких могућности. Довиђења.
Ту-туу.
У уговору, ситним словима, стварно пише: два телевизора – ако техничке могућности дозвољавају.
Шта су им то техничке могућности?
Причам с пâшом из Београда.
– То није могуче! Имам ја везу, биче среџено!
Не вреди. И његова веза испаде слабија од техничких могућности.
Онда оде најмлађа кћерка у експозитуру. Објасни шта треба. Одговор у почетку исти. Али службеница ипак затражи адресу.
– ААА… па ви сте моји…
(Овде иде музика расположења.)
Сутрадан дошао мајстор са каблом. Један крај утако у модем, други у телевизор.
И то је било све.
Никада нисам схватио како смо ми то били њени, а нисмо били Стефанови.
Испоставило се да су техничке могућности, ипак, биле сасвим у реду.
Ostavite odgovor